logo

Урок № 01. Карта пацієнта. Створення нової картки.


Назад до змісту енциклопедії

Карта створюється для кожного пацієнта, коли він приходить до клініки вперше. Потім вона зберігається в Картотеку, де її легко знайти вбудованим пошуком: по кличці тварини, прізвищу господаря, частині контактних даних, при кожному наступному відвідуванні клієнтом ветеринарної клініки.

Щоб збільшити малюнок або переглянути відео — клацніть по мініатюрі картинки

Заходимо в картотеку та створюємо першу картку.

Відкриваємо розділ “Лікування” – вибираємо в меню “Картотека пацієнтів”.

Мал.1. Розділ Лікування – Картотека

Коли Ви відкриваєте картотеку вперше – вона порожня. Щоб створити першу карту пацієнта, натисніть кнопку «Створити» і виберіть у меню «Нова карта та новий власник»

Мал.2. Створюємо першу карту пацієнта

  • Відеоприклад входу в картотеку та створення першої картки:

Відео 1. Відкриваємо картотеку

Заповнюємо картку обов’язковою інформацією.

При створенні в карту вноситься вся важлива інформація про пацієнта та ПІБ господаря. Ті поля, які позначені червоним (як показано на картинці), обов’язкові до заповнення.

Мал.3. Створення картки обов’язкові поля

Довідник видів та порід вже завантажений у вашу базу. Щоб вибрати породу тварини, станьте в полі «Порода» і починайте вводити назву породи з клавіатури — програма підбере породу з довідника за збігом перших літер у назві (зазвичай достатньо 3-5 літер). Вид тварини підтягується автоматично відповідно до обраної породи.

Мал.4. Підбір породи із довідника

Вік тварини вказується:

  • точно (ввівши дату народження з паспорта);
  • приблизно (вказавши приблизний вік).

Мал.5. Так вказується приблизний вік

  • Відеоприклад заповнення картки обов’язковою інформацією:

Відео 2. Заповнюємо інформацією обов’язкові поля

Додаємо контактні дані.

Додаємо контактні дані клієнта. Рекомендуємо вибрати саме ті контактні дані, які потрібні для роботи з клієнтом. Пам’ятайте, що СМС розсилання здійснюється на мобільні номери, а для імейл відправлення повідомлень у карті має бути вказана контактна електронна адреса господаря.

Мал.6. Види контактних даних

Кожне поле заповнюється відповідно до виду контактних даних. Місто та вулиця вибираються з довідника – використовуйте автоматичний підбір за першими літерами назви. Зверніть увагу, що при заповненні телефону окремо вписуються код країни, код міста/оператора та сам номер.

Мал.7. Контактні дані

  • Відеоприклад додавання до карти контактних даних та коректного заповнення полів:

Відео 3. Додаємо до карти контактні дані

Анкета клієнта та пацієнта.

Анкета — це додаткові питання, які допоможуть скласти повнішу картину про умови утримання пацієнта та отримати корисну інформацію про клієнта. Анкета клієнта та Анкета пацієнта заповнюються зі слів власника – відзначаються галочками відповідні поля, де потрібно розкрити відповідь – вписується текст. Відповіді зберігаються в карті пацієнта та доступні для аналізу за допомогою спеціальних звітів.

Кожна клініка може розробити власні анкети з урахуванням своїх особливостей.

Мал.8. Анкети під час створення карти

  • Відеоприклад заповнення анкети та збереження картки:

Відео 4. Заповнення анкети та збереження карти

Якщо у господаря кілька тварин – створюємо картку для кожного.

Якщо у Господаря кілька тварин, то кожна з них, при зверненні до клініки, повинна мати персональну картку, де буде вказано спільного господаря. Для створення карти в такому разі стаємо на прізвище господаря у картотеці та натискаємо кнопку «Нова тварина вказаного власника».

Рис.9. Нова тварина вказаного власника

При створенні карти нової тварини, для вже внесеного до бази власника, вказуються лише дані про тварину. Інформація про власника автоматично підтягується.

  • Відеоприклад створюємо карту нової тварини вказаного власника:

Відео 5. Карта нової тварини вказаного власника

Якщо вже створено понад 10 карток — використовуйте пошук!

Рекомендується щоразу перед створенням картки використовувати пошук, якщо в картотеці вже створено понад 10 карток пацієнтів, щоб уникнути дублів карток. У кожного пацієнта має бути лише одна карта.

Для легкого пошуку власника станьте на будь-яке прізвище в картотеці та почніть набирати з клавіатури перші літери прізвища – пошук включається автоматично, достатньо набрати 3-5 перших літер слова. Натисніть на клавіатурі «Enter» або натисніть слово «Знайти» для підтвердження пошуку.

Мал.10. Пошук на прізвище господаря

Аналогічно проводиться пошук по будь-якій колонці – кличці тварини в колонці з кличками, за останніми трьома цифрами мобільного телефону в колонці з контактними даними і т.п.

Мал.11. Скасувати пошук

  • Відеоприклад пошуку карти по кличці тварини:

Відео 6. Пошук карти по кличці

  • Відеоприклад пошуку карти по прізвищу власника:

Відео 7. Пошук картки по прізвищу господаря

Практичне завдання

  1. Почніть переносити в електронну картотеку паперові картки пацієнтів. При створенні нових карток не забувайте користуватися пошуком.
  2. Після створення 20-30 карт спробуйте різні типи пошуку по картотеці – по кличці тварини, по піб господаря і т.д.

 

Print this entry