Карта створюється для кожного пацієнта, коли він приходить до клініки вперше. Потім вона зберігається в Картотеку, де її легко знайти вбудованим пошуком: по кличці тварини, прізвищу господаря, частині контактних даних, при кожному наступному відвідуванні клієнтом ветеринарної клініки.

Щоб збільшити малюнок або переглянути відео — клацніть по мініатюрі картинки

Заходимо в картотеку та створюємо першу картку.

Відкриваємо розділ “Лікування” – вибираємо в меню “Картотека пацієнтів”.

Коли Ви відкриваєте картотеку вперше – вона порожня. Щоб створити першу карту пацієнта, натисніть кнопку «Створити» і виберіть у меню «Нова карта та новий власник»

• Відеоприклад входу в картотеку та створення першої картки:

Відео 1. Відкриваємо картотеку

Заповнюємо картку обов’язковою інформацією.

При створенні в карту вноситься вся важлива інформація про пацієнта та ПІБ господаря. Ті поля, які позначені червоним (як показано на картинці), обов’язкові до заповнення.

Довідник видів та порід вже завантажений у вашу базу. Щоб вибрати породу тварини, станьте в полі «Порода» і починайте вводити назву породи з клавіатури — програма підбере породу з довідника за збігом перших літер у назві (зазвичай достатньо 3-5 літер). Вид тварини підтягується автоматично відповідно до обраної породи.

Вік тварини вказується:

• точно (ввівши дату народження з паспорта);
• приблизно (вказавши приблизний вік).

• Відеоприклад заповнення картки обов’язковою інформацією:

Відео 2. Заповнюємо інформацією обов’язкові поля

Додаємо контактні дані.

Додаємо контактні дані клієнта. Рекомендуємо вибрати саме ті контактні дані, які потрібні для роботи з клієнтом. Пам’ятайте, що СМС розсилання здійснюється на мобільні номери, а для імейл відправлення повідомлень у карті має бути вказана контактна електронна адреса господаря.

Кожне поле заповнюється відповідно до виду контактних даних. Місто та вулиця вибираються з довідника – використовуйте автоматичний підбір за першими літерами назви. Зверніть увагу, що при заповненні телефону окремо вписуються код країни, код міста/оператора та сам номер.

• Відеоприклад додавання до карти контактних даних та коректного заповнення полів:

Відео 3. Додаємо до карти контактні дані

Анкета клієнта та пацієнта.

Анкета — це додаткові питання, які допоможуть скласти повнішу картину про умови утримання пацієнта та отримати корисну інформацію про клієнта. Анкета клієнта та Анкета пацієнта заповнюються зі слів власника – відзначаються галочками відповідні поля, де потрібно розкрити відповідь – вписується текст. Відповіді зберігаються в карті пацієнта та доступні для аналізу за допомогою спеціальних звітів.

Кожна клініка може розробити власні анкети з урахуванням своїх особливостей.

• Відеоприклад заповнення анкети та збереження картки:

Відео 4. Заповнення анкети та збереження карти

Якщо у господаря кілька тварин – створюємо картку для кожного.

Якщо у Господаря кілька тварин, то кожна з них, при зверненні до клініки, повинна мати персональну картку, де буде вказано спільного господаря. Для створення карти в такому разі стаємо на прізвище господаря у картотеці та натискаємо кнопку «Нова тварина вказаного власника».

При створенні карти нової тварини, для вже внесеного до бази власника, вказуються лише дані про тварину. Інформація про власника автоматично підтягується.

• Відеоприклад створюємо карту нової тварини вказаного власника:

Відео 5. Карта нової тварини вказаного власника

Якщо вже створено понад 10 карток — використовуйте пошук!

Рекомендується щоразу перед створенням картки використовувати пошук, якщо в картотеці вже створено понад 10 карток пацієнтів, щоб уникнути дублів карток. У кожного пацієнта має бути лише одна карта.

Для легкого пошуку власника станьте на будь-яке прізвище в картотеці та почніть набирати з клавіатури перші літери прізвища – пошук включається автоматично, достатньо набрати 3-5 перших літер слова. Натисніть на клавіатурі «Enter» або натисніть слово «Знайти» для підтвердження пошуку.

Аналогічно проводиться пошук по будь-якій колонці – кличці тварини в колонці з кличками, за останніми трьома цифрами мобільного телефону в колонці з контактними даними і т.п.

• Відеоприклад пошуку карти по кличці тварини:

Відео 6. Пошук карти по кличці

• Відеоприклад пошуку карти по прізвищу власника:

Відео 7. Пошук картки по прізвищу господаря

Практичне завдання

1. Почніть переносити в електронну картотеку паперові картки пацієнтів. При створенні нових карток не забувайте користуватися пошуком.
2. Після створення 20-30 карт спробуйте різні типи пошуку по картотеці – по кличці тварини, по піб господаря і т.д.

 

Print this entry